Cette question a été résolue
Bonjour Stéphane,
Pour que nous puissions valider la prise en charge de votre téléphone, je vous envoie un message sur votre adresse e-mail.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Stéphane,
Vous pouvez tenter de forcer le redémarrage de votre téléphone en maintenant appuyer simultanément la touche volume moins et le bouton marche/arrêt, pendant environ 10 secondes.
Je vous invite à revenir ici nous signaler si cette manipulation ne donne rien.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Non cette manipulation n'a rien donné, l'appareil ne répond a rien.
Bonjour Stéphane,
Suite à nos échanges par mails, j'ai pu valider le rendez-vous pour la prise en charge de votre Samsung Galaxy A5 2016. Le transporteur se présente jeudi 12/01/2017 au matin à votre domicile.
Je vous ai détaillé la procédure par mail.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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