Question en attente de réponse
Resilier 20100 souscrit a mon insu?
Je viens de recevoir un sms du 20100 m'informant que j'allais être prélevé de 4,99 par semaine alors que je n'ai rien souscrit. Merci de faire le nécessaire pour le désabonnement
Réponse
Bonjour Julia,
J'ai déposé une demande auprès de notre Assistance Technique afin que l'abonnement souscrit sur votre ligne soit identifié et résilié sous 48h.
Pour des raisons de confidentialité, nous n'avons pas d'informations complémentaires sur le gestionnaire de cet abonnement. Ils sont souscrits le plus souvent dans le cadre de jeux, de services type antivirus ou accélérateur de téléphone, ou d'autres services de contenu de ce type. Si vous avez un nom de service, type "Newcloob" ou "Premium Market", sur le SMS que vous recevez chaque semaine, vous pouvez les contacter par leur site.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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