Question en attente de réponse
Appel NOK et réception OK ?
Depuis plusieurs jours je peux recevoir des appels mais je ne peux plus en émettre y compris SMS. Teleohone vérifié et OK. Que faire ?
Réponse
Bonjour Jérôme,
Après étude de votre dossier, votre ligne est actuellement partiellement suspendue suite à la non-réception de vos pièces justificatives.
Afin de remettre votre abonnement en service, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1220798-cdiscount-mobile-valider-suivre-commande.
N'hésitez pas à faire parvenir les documents suivants au Service Client :
- votre contrat d'abonnement et le mandat de prélèvement signés manuscritement,
- un IBAN/BIC figurant sur votre RIB,
- et la photocopie recto/verso de votre pièce d'identité.
Votre ligne sera remise en service à réception de ces pièces justificatives conformes ; je vous invite à inscrire le numéro de téléphone concerné sur chaque document.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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