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Question en attente de réponse

Quand vais-je recevoir le justificatif de desactivation de la carte sim?

CLAUDINE B.
CLAUDINE B.

CLAUDINE B.

Niveau
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points

Le 24 décembre, suite à un vol, j'ai desactivé la carte sim du 068646****. Depuis vous en avez envoyé une nouvelle, tout va bien de ce côté.
Mais, l'assurance demande la confirmation de la mise en opposition de la carte sim. Le 6 janvier, j'ai appelé votre service, et je devais recevoir ce justificatif sous les 48h. Je ne l'ai toujours pas. Merci de me l'envoyer dès que possible.

Réponse

Bonjour Claudine,

Je vous confirme que le courrier a été envoyé le 07/01.

Par mesure de sécurité, je procède à nouveau à l'envoi de ce même courrier à l'adresse mail que vous avez renseigné dans votre profil.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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