Question en attente de réponse
Puce illisible?
Cela est mon deuxième message écrit, après trois appels téléphonique sans succès, je précise que le dernier appel la ligne à été coupée....je ne trouve pas cela très professionnel. j'ai besoin d'une solution, je paye une quarantaine d'euros par mois, le téléphone xperia Z2 à été testé avec d'autre carte sim, et fonctionne parfaitement, donc les protocoles de vérifications ont été effectués à plusieurs reprise, il n'est plus nécessaire de s'y référer, le problème vient d'ailleurs...mais je ne suis pas technicienne et je commence a perdre ma patience. Depuis le 25 décembre, suite a la réinsertion de ma carte sim dans mon ancien mobile (donc xperia revenu de votre SAV fin septembre), je n'ai aucun service, aucun reseau, aucune possibilité d'émettre des appels, aucune possibilité de communiquer par sms, bref, globalement je suis injoignable. Dois-je changer ma carte sim???? y a t'il des paramètre à revoir??? pourquoi une autre carte sim fonctionne t'elle??? Je précise juste que le réseau s'est débloqué quelques minutes il y a quelques jours, où j'ai reçu de nombreux messages anciens ! énigmatique !
Merci de votre attention, et merci pour votre professionnalisme.
une cliente fidèle
Réponse
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Plus aucun accès
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Comment faire pour échanger directement avec un conseiller car les réponses données ne sont pas celles que je cherche?
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Julien a répondu
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YASMINA OLIVIA a posé une nouvelle question
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