Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai un Archos 50 saphir, je n'arrive pas à configurer internet, j'ai essayé avec les paramètres indiqué sur votre site, j'ai même réinitialiser........ mais toujours rien.
J'ai toujours le "R" en réception.
Ah oui je suis passé à Orange car chez moi SFR fonctionne très mal.
Merci à l'avance.
Guillaume
Réponses
Bonjour Guillaume,
Certains mobiles dual sim ont besoin de l'itinérance pour activer internet en complément des données mobiles. Je vous invite à suivre la FAQ pour activer cette fonction : http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-active...
Vérifiez les éléments suivants depuis le point d'accès NRJ WEB :
Type d'authentification : aucune
Type d'APN : default ( à saisir en minuscules sauf si c'est un choix à cocher)
Redémarrez votre Archos et testez l'accès internet.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Très bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
J'ai essayé mais toujours pas d'Internet.
Une autre solution peut-être?
Merci beaucoup
Bonjour Guillaume,
Votre demande d'assistance pour accéder à internet est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Guillaume,
Merci de votre retour.
Le logo R correspond au roaming (itinérance en français). Certains mobiles dual sim ont besoin de l'itinérance pour activer internet. Ce n'est pas une anomalie de votre téléphone Archos. Veillez à désactiver l'itinérance en cas de départ à l'étranger.
Je vous invite à consulter notre FAQ pour mieux comprendre le fonctionnement de l'itinérance : http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-active....
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.