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Mon galaxy s6 ne s'allume plus
Mon telephone c'est etein alors qu'il avait de la batterie et qu'il marcher super bien avant de séteindre... il ne prend plus la charge est n'ai pas tomber dans du liquide ou na pas etais en contact avec du liquide
Bonjour Sabrina,
Après avoir consulté votre dossier, je constate que votre mobile est toujours sous garantie. Un SAV standard peut donc être mis en place.
Principe : envoi d’une boite navette préaffranchie avec la procédure de colisage à l'adresse de votre choix. Dans cette boite, insérer votre mobile avec son chargeur d'origine et la déposer à La Poste ou dans un point relais pour que votre mobile soit réparé.
Votre mobile est réparé sous un délai de 10 à 15 jours suite à sa réception chez notre prestataire
Une expertise sera faite:
- si aucune panne n'est constatée, votre mobile vous est renvoyé en l'état.
- si le constructeur estime que votre mobile est hors garantie (cassé), un devis vous est envoyé.
- si le mobile est oxydé, il sera considéré comme non réparable par le constructeur. Il vous est renvoyé en l'état sans émission de devis.
A la réception du mobile réparé, vous avez un délai de 72h pour déclarer un bris.
Pour un délai plus rapide : Si vous disposez d'une enveloppe à bulles, une étiquette dématérialisée vous est envoyée par mail. Une aide au colisage vous est fournie.
Si vous souhaitez mettre en place le SAV, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance via ce fil de discussion.
Je vous remercie d'avance de votre retour et vous souhaite un bon week-end.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Je vous vois que ma facture est élevé et en plus j’arrive même pas à naviguer sur l’internet -
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