Question en attente de réponse
probleme facturation recue le 12 janvier suite changement forfait le 10.Pourquoi ?
Facturation identique a celle de mon ancien forfait. Pas normale
Réponse
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Bonjour Françoise,
Suite à la migration de votre forfait, je constate que l'option "Pack Confort"n'a pas été désactivées lors de la demande, contrairement à l'option "Double Appel".
Je remarque effectivement que vous avez résiliée l'option "Pack Confort". A noter que celle-ci prendra fin définitivement le 10/02/2017, prochaine date de renouvellement de votre forfait.
Aussi, je viens de procéder au remboursement de cette dernière, soit 3€ qui viendront en déduction de votre prochaine facture.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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