Question en attente de réponse
Activer la ligne
Bonjour,
Ma ligne est "suspendue" car on me réclame mon IBAN, que je vous ai pourtant communiqué (en particulier sur le le mandat de prélèvement).
Merci de vérifier les pièces que je vous ai transmises.
Cdlt,
F.
---
[edit 14/01 12:55]
Vu la réactivité, on va éviter des aller-retour, donc je précise l'histoire complète.
- Sam. 07/01 : Activation initiale de la ligne via votre service téléphonique. L'agent me demande ma carte d'identité, que je transmets dans la foulée.
- Lun. 09/01 : réception d'un SMS : "n'ayant pas reçu votre CNI, nous avons suspendu votre ligne". Je rappelle le service d'activation qui m'indique qu'il manque en fait le contrat signé, un justificatif de domicile, et le mandat de prélèvement.
- Mer. 11/01 : je vous envoie les pièces justificatives
- Ven. 13/01 : la ligne est activée, youpi
- Sam. 14/01 : réception d'un SMS : "n'ayant pas reçu votre IBAN, nous avons suspendu votre ligne".
Réponse
Il semblerait qu'un petit lutin est venu réactiver ma ligne.
Merci à quiconque a pris le dossier en charge.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je n’arrive pas à commander ma SIM
Après avoir perdu mon mobile j’ai suspendu ma ligne et je n’arrive pas à la commander si c’est possible de m’en envoyer une et de me la facturer ? Merci -
l'ecran se bloque au moment du paiement en cb pourriez vous m'appeler sur le 0620623820 svp merci
j'ai essayé sur un portable et porte de travail fixe -
Bonjour, je n arrive pas à me connecter à l espace client titulaire de la ligne. Impossible de réinitialiser le mdp.
Je ne reçois ni SMS ni mail contenant le code de reinitialisation du mot de passe pour mon espace titulaire.
-
-
