Bonjour Michelle,
Après vérification sur les factures, je constate que le dépassement de forfait correspond à de la navigation internet.
Je vous rappelle que le web n'est pas inclus dans votre offre. Ainsi, si les données mobiles ne sont pas décochées dans les paramètres, le mobile peut se connecter sur internet, volontairement ou non.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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