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Question en attente de réponse

Pourquoi me retire t,on plus que mon abonnement?

MICHELLE P.
MICHELLE P.

MICHELLE P.

Niveau
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point

pourqoui sur mon abonnement on me retire toujours 1EURO DE PLUS a chaque mois sur la facture ca me met web elle n,a que le forfait le plus bas

Réponse

Bonjour Michelle,

Après vérification sur les factures, je constate que le dépassement de forfait correspond à de la navigation internet.

Je vous rappelle que le web n'est pas inclus dans votre offre. Ainsi, si les données mobiles ne sont pas décochées dans les paramètres, le mobile peut se connecter sur internet, volontairement ou non.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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