Question en attente de réponse
a quand le remboursement après résiliation?
Il y a 22 jours je vous ai poser une question :
"j ai résilié mon contrat (une offre sans engagement) avec portabilité le 15/12/16 soit 2 jours après le début du mois en cours...et j ai été prélevé du montant total" Vous m avez répondu que le remboursement allait arriver avec facture de clôture.
Le 16/01/17 j ai un mail me disant que ma facture du 13/01/17 est de 0 euros que je ne serai pas prélevé. Certes, mais pas de remboursement indiqué sur cette facture (pour rappel je n ai consommé que 2 jours du mois prélevé en décembre).
Alors a quand le remboursement du prorata et la facture de clôture ?
Dans l attente de votre remboursement (rapide) je vous remercie par avance
Réponse
Bonjour Christine,
Je viens de vérifier sur votre ligne et je vous confirme qu'un remboursement par virement de 14,78 e a bien été effectué le 13/01/2017.
Ce remboursement interviendra dans un délai de 60 jours comme cela est indiqué sur la facture.
Cordialement,
William, Conseiller Assistance Mobile
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