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Question en attente de réponse
Bonjour , depuis le premier jour que j'ai reçu mon samsung galaxy a5 2016 au mois de décembre , le chargeur avait déjà beaucoup de mal a tenir dans le port servant a charger le téléphone , chaque jour c'est de pire en pire , j'ai de plus en plus de mal a réussir a charger le téléphone et de plus le chargement rapide n'a jamais fonctionné , que dois-je faire ?
Réponses
Bonjour Michel,
Je vous invite à essayer de charger votre Samsung Galaxy A5 avec un autre chargeur. Cela permettra de savoir si l'anomalie vient du chargeur ou du port de charge.
Concernant la charge rapide, je vous conseille de désactiver la charge rapide puis la réactiver. Redémarrez votre mobile et testez cette fonction avec chargeur d'origine.
Pour plus d'informations sur la charge rapide, je vous conseille de consulter le site du constructeur : http://www.samsung.com/ca_fr/support/skp/faq/1085037.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour , j'ai déjà essayé a plusieurs reprise de changer de chargeur et tous on du mal a tenir dans le téléphone , le chargement rapide fonctionne seulement si je met le cable dans le port un peu de travers mais des que je prend le téléphone en main la chargeur se débranche , il ne tient plus dans le téléphone .
Bonjour Michel,
Votre demande de SAV est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Michel,
Suite à nos conversations en message privé, le SAV a été enregistré pour votre Samsung Galaxy A5 noir.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bonne fin de journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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