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Question en attente de réponse

probleme de reception MMS sur samsung J3?

JOHANNA M.
JOHANNA M.

JOHANNA M.

Niveau
1
355 / 750
points

Bonjour, je ne réceptionne pas les mms que l'on m’envoie
ça me marque échec téléchargement

Réponses

Jamila A.
Jamila A.

Jamila A.

Niveau
6
46720 / 75000
points
Equipe

Bonjour Johanna,

Vous souhaitez paramétrer vos MMS sur votre samsung galaxy J3.

Je vous invite à consulter le lien ci-dessous et de suivre les étapes.
http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms

En cas de difficultés, je vous invite à revenir vers nous.

Bien Cordialement,

Jamila, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

JOHANNA M.
JOHANNA M.

JOHANNA M.

Niveau
1
355 / 750
points

Ça n'a pas fonctionné

Bonjour Johanna,

Avez-vous bien effectué le paramétrage Web en plus du paramétrage MMS ? Il est nécessaire pour que les MMS transitent sans anomalie.

Je vous invite à vérifier si, dans le point d'accès NRJ WEB, votre "Type d'APN" est default (et non internet).
De la même manière, dans NRJ MMS, le "Type d'APN" doit être mms (en minuscule).

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Johanna,

Je constate de nombreux usages MMS sur votre ligne.

Pouvez-vous me confirmer que tout fonctionne correctement ?

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Johanna,

Je n'ai pas eu de retour de votre part mais je remarque de nouveaux MMS envoyés sur votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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HENRI V.
HENRI V.

HENRI V.

Niveau
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16 / 100
points

J'ai un problème de mms sur Samsung j3 16,avant je les avait depuis quelque temps je ne receptionne plus .

Bonjour Henri,

Avez-vous essayé les manipulations qui ont été préconisées plus haut ?
Voici un rappel du message :

Avez-vous bien effectué le paramétrage Web en plus du paramétrage MMS ? Il est nécessaire pour que les MMS transitent sans anomalie.

Je vous invite à vérifier si, dans le point d'accès NRJ WEB, votre "Type d'APN" est default (et non internet).
De la même manière, dans NRJ MMS, le "Type d'APN" doit être mms (en minuscule).

N'hésitez pas à me faire un retour si vos MMS ne fonctionnent pas après ces vérifications.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Henri,

Je n'ai pas eu de retour de votre part.

Avez-vous appliqué les conseils donnés dans ma réponse ?

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Henri,

Je constate que des MMS ont été envoyés récemment sur votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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STEPHANIE M.
STEPHANIE M.

STEPHANIE M.

Niveau
0
12 / 100
points

Il faudrait remonter la reponse avec les modification sur nrj web: default et mms en minuscule pour mms car beaucoup de mal à trouver cette réponse!!
mais merci!

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