Cette question a été résolue
ODR Huawei P9 Lite : hors enseigne participante ?
Bonjour, petit soucis avec l'ODR Huawei concernant le P9 Lite.
J'ai fourni tous les documents demandés et les ai envoyés à l'adresse indiquée. Seulement je viens de recevoir un mail de leur part indiquant :
"Nous souhaitons vous remercier de votre participation à l’opération 8863 - 30€ REMBOURSES P9 LITE.
Néanmoins, votre remboursement ne peut s’effectuer pour la ou les raison(s) suivante(s) :
ACHAT HORS ENSEIGNES PARTICIPANTES"
Que faire ?
Cordialement.
Bonjour Delphine,
Pour des raisons de confidentialité, je réponds à votre demande par le biais de votre adresse mail.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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Réponses
Bonjour Delphine,
Je vous informe qu'une remontée a été effectuée auprès de nos services compétents afin que le nécessaire soit fait.
Je vous tiendrai au courant via ce fil de discussion et vous remercie pour votre compréhension.
Bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Merci beaucoup pour votre efficacité.
Cordialement.
Bonjour Delphine,
Je vous en prie et surtout n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin.
Passez une bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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