Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour, petit soucis avec l'ODR Huawei concernant le P9 Lite.
J'ai fourni tous les documents demandés et les ai envoyés à l'adresse indiquée. Seulement je viens de recevoir un mail de leur part indiquant :
"Nous souhaitons vous remercier de votre participation à l’opération 8863 - 30€ REMBOURSES P9 LITE.
Néanmoins, votre remboursement ne peut s’effectuer pour la ou les raison(s) suivante(s) :
ACHAT HORS ENSEIGNES PARTICIPANTES"
Que faire ?
Cordialement.
Bonjour Delphine,
Pour des raisons de confidentialité, je réponds à votre demande par le biais de votre adresse mail.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Delphine,
Je vous informe qu'une remontée a été effectuée auprès de nos services compétents afin que le nécessaire soit fait.
Je vous tiendrai au courant via ce fil de discussion et vous remercie pour votre compréhension.
Bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Merci beaucoup pour votre efficacité.
Cordialement.
Bonjour Delphine,
Je vous en prie et surtout n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin.
Passez une bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.