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Question en attente de réponse

"Mon mobile ne fonctionne plus, que faire ?"

OPHÉLIE H.
OPHÉLIE H.

OPHÉLIE H.

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points

Bonjour,

Mon téléphone ne s'allume plus. Quand j'essaye de l’allumer l'écran devient rouge ou bleu.
Comment faire ?

Cordialement.

Réponses

Bonjour Ophélie,

Après étude de votre dossier, je constate que vous avez acquis un iPhone 5S chez notre opérateur. Si l'incident rencontré concerne ce mobile, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.

N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

OPHÉLIE H.
OPHÉLIE H.

OPHÉLIE H.

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points

Bonjour,

Que dois-je faire votre réponse n'est pas clair?

Cordialement.

Bonjour Ophélie,

Je vous ai renvoyé un message en privé pour convenir d'une mise en relation avec le Service Technique.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.

Excellente journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Bonjour Ophélie,

Suite à notre échange téléphonique du 25 Janvier 2017, je constate qu'une solution vous a été proposée par le Service Technique pour résoudre l'incident sur votre iPhone 5S.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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