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Question en attente de réponse
Bonjour,
Mon téléphone ne s'allume plus. Quand j'essaye de l’allumer l'écran devient rouge ou bleu.
Comment faire ?
Cordialement.
Réponses
Bonjour Ophélie,
Après étude de votre dossier, je constate que vous avez acquis un iPhone 5S chez notre opérateur. Si l'incident rencontré concerne ce mobile, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.
Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
Que dois-je faire votre réponse n'est pas clair?
Cordialement.
Bonjour Ophélie,
Je vous ai renvoyé un message en privé pour convenir d'une mise en relation avec le Service Technique.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.
Excellente journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Ophélie,
Suite à notre échange téléphonique du 25 Janvier 2017, je constate qu'une solution vous a été proposée par le Service Technique pour résoudre l'incident sur votre iPhone 5S.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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