Question en attente de réponse
facturation achats multimedia?
depuis 7 semaines on me facture 5 euros par semaine d'achat multimedia alors que je n'ai rien achetée. Que faire ?
Réponse
Bonjour Nicole,
Effectivement, un abonnement de 5 € est bien présent sur votre ligne. Ce dernier est présent sur la facture de l'opérateur mais n'émane pas de celui-ci. Il s'agit d'un abonnement indépendant souscrit (SMS surtaxé...)
Je viens de procéder à sa résiliation immédiate.
Vous ne serez plus facturée de ces 5 €.
Cordialement,
William, Conseiller Assistance Mobile
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