Bonjour Mouncif,
Après vérification, je constate que votre facture de 15.98 euros a été rejetée le 11/01.
Cette facture s'est représentée sur votre compte en date du 12/01.
Vous avez également effectué un paiement par carte bancaire avec notre Service Client, le 13/01.
Sachant que la facture s'est représentée sur votre compte avant le paiement de cet impayé par CB, votre facture a effectivement été payée 2 fois.
Une régularisation automatique se met en place, d'un montant de 15.98 euros, qui viendra en déduction de la prochaine facture. Ceci sous réserve que la facture ne soit pas rejetée à nouveau par votre banque.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.