Question en attente de réponse
Portable se bloque à l'utilisation ?
Bonjour mon portable se bloque souvent quand je suis à l utilisation pourtant il est jamais tombé j'aimerai savoir c'est dût à quoi est ce que faudrait faire des réglages merci
Réponses
Bonjour avez vous essayer d'enlever la batterie et la remettre des fois les appareils ont besoin de se remettre à jour.
Bonjour Alan,
Si l'écran de votre téléphone se fige régulièrement, je vous invite à le réinitialiser en sauvegardant au préalable toutes vos données (contacts, photos, vidéos, musiques et applications).
Si le mobile concerné est un Samsung Galaxy Grand Prime, n'hésitez pas à joindre le constructeur Samsung pour effectuer les sauvegardes nécessaires, au 01 48 63 00 00 (du lundi au samedi de 9 heures à 20 heures).
Afin de réinitialiser le téléphone, je vous invite à vous rendre dans : Paramètres > Sauvegarder et réinitialiser > Rétablir paramètres par défaut > Réinitialiser le périphérique > Supprimer tout.
N'hésitez pas à effectuer par la suite les mises à jour de votre Samsung Galaxy Grand Prime pour corriger des éventuelles anomalies logicielles. Si malgré ces manipulations l'incident persiste, je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur ou de la boutique qui vous a fourni ce mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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