Question en attente de réponse
Absence de web en janvier, pourquoi ?
Merci pour cette réponse je viens de désactiver “définir limite de donnée” et il n’y a rien de nouveau. j’ai aussi vérifié les paramètres avec l’assistance ; est-ce normal que la période de données est définie 02/12/206 au 02/01/2017 alors que nous sommes le 30/01 et que je n’ai pu utilisé le web sur ce mois ?
Merci de me dépanner.
Bernard.
Réponse
Bonjour Bernard,
Si votre mobile a été dé-paramétré pour éviter du hors-forfait, il vous faut corriger ce paramétrage.
Le paramétrage est disponible en consultant le lien suivant - mobile équivalent- :
http://www.assistance-mobile.com/pages/wiko-rainbow-lite-4g
De plus, sur les mobiles pouvant inclure deux cartes SIM, il est nécessaire d'activer l'itinérance des données pour autoriser l'accès aux données mobiles :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-active...
Je vous invite à revenir sur ce fil si toutes ces instructions ont été suivies.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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