Question en attente de réponse
pourquoi les messages sont long à s'envoyer ?
J'ai acheté le Samsung a3 2016 fin Mai début Juin et depuis quelques mois mes SMS sont long à s'envoyer, ils mettent du temps à s'afficher sur mon écran ou quand je rédige de long messages les lettres ne suivent pas la saisie. L'application messages est longue en elle même ce qui est plutôt gênant.
Que dois-je faire ?
Réponses
Bonjour Déborah,
L'anomalie que vous décrivez semble provenir de l'application Messages elle-même et non du réseau.
Avez-vous des lenteurs sur d'autres applications, ou à d'autres endroits où le clavier est utilisé ?
Si l'anomalie ne touche que l'application Messages, je vous invite à télécharger une autre application de gestion SMS/MMS depuis le playstore pour vérifier si elle fonctionne mieux.
Il est possible qu'une restauration de votre téléphone soit nécessaire dans un second temps, je vous invite à sauvegarder vos données importantes (contacts, photo ...) lorsque vous en aurez l'occasion.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Déborah,
J'ai pris connaissance de votre réponse sur le fil suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1276200-application-messages
Dans le cas où la réinitialisation ne fonctionnerait pas, je vous invite à vérifier si des mises à jour sont disponibles pour l'application de clavier par défaut, pour l'application de Messages ou pour le logiciel du téléphone.
En dernier recours, une prise en charge en réparation est possible pour votre téléphone mais la réinitialisation sera certainement suffisante.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Déborah,
Je n'ai pas eu de retour de votre part.
N'hésitez pas à revenir vers moi si votre anomalie est toujours d'actualité après votre réinitialisation.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Antoine bonjour,
N'étant pas chez moi je n'ai pas encore pu faire la réinitialisation de mon téléphone. Je fais cela ce soir et vous tiendrai informé.
Merci de vos conseils.
Bonjour Déborah,
Avez-vous pu faire la réinitialisation de votre mobile ?
Je vous invite à me faire un retour si votre anomalie n'est pas résolue.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Bonsoir Antoine,
Je viens de réaliser la réinitialisation et la lenteur de l'application à totalement disparue ! Tout est revenu à la normale. Merci pour votre aide.
Bonne soirée
Bonjour Déborah,
C'est une bonne nouvelle, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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