Question en attente de réponse
Ou est mon téléphone de prêt?
Aujourd'hui je constate que mon téléphone de prêt n'est toujours pas arrivé je n'ai donc pas pu effectuer l’échange pour faire réparer mon mobile et l'envoyer.
J'ai appeler le service client qui me dit que le transporteur à indiqué échec de l’échange!!!
Alors que le rdv était prévue aujourd'hui et personne n'est venue....!
Heureusement que je dispose de mon ancien téléphone!
Service à chier avec ce que je paye tout les mois!
Réponses
Bonjour Guillaume,
Tout d'abord, je comprends votre situation et me mets à votre place. Je vous propose de repositionner un rendez-vous pour l'échange. Pour ce faire, j'aurais besoin que vous m'indiquiez une date (du lundi au vendredi) à laquelle vous serez disponible s'il vous plaît.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Bonjour Guillaume,
Je constate sur votre ligne que vous avez pu repositionner un rendez-vous pour récupérer votre mobile de prêt. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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