Cette question a été résolue
Bonjour Nicolas,
Après 3 erreurs de saisie de votre code PIN, votre mobile se bloque automatiquement pour des raisons de sécurité. Pour retrouver l'usage de votre ligne, il est alors nécessaire de fournir un code de déblocage, baptisé code PUK.
Celui-ci est accessible :
- dans votre Espace Client, rubrique "Services d'urgence" puis"Débloquer une carte SIM"
Une fois en possession du code PUK:
- Le saisir sur le téléphone
- Entrer un nouveau code PIN
- Confirmer ce nouveau code
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728803-debloquer-carte-sim-puk
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Myriam, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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