Bonjour Christian,
Je constate sur votre ligne que le dossier lié à vos pièces justificatives est incomplet. C'est pour cette raison que vous ne parvenez plus à émettre d'usages. Après vérification, il s'avère qu'il manque les documents suivants, à savoir :
- La copie signée de votre contrat,
- La copie signée du mandat de prélèvement,
- La copie de votre IBAN,
- Un justificatif de domicile à votre nom et datant de moins de 3 mois.
Pour un traitement rapide de votre demande, je vous invite à nous faire parvenir la copie d'une facture d'électricité ou de téléphone datée de moins de 3 mois directement par mail à l'adresse justificatifs@nrjmobile.fr s'il vous plaît. A réception, votre ligne sera automatiquement remise en service.
Par ailleurs, je vous informe que le numéro IMEI d'un mobile sert, par exemple, lors de la mise en place d'un service après-vente (sous réserve que le téléphone ait été acquis via nos services).
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile