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Question en attente de réponse

Bonjour, ligne est suspendu, quelles sont les documents manquants ?

CHRISTIAN K.
CHRISTIAN K.

CHRISTIAN K.

Niveau
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23 / 100
points

l'utilite du numéro imei ?

Réponse

Bonjour Christian,

Je constate sur votre ligne que le dossier lié à vos pièces justificatives est incomplet. C'est pour cette raison que vous ne parvenez plus à émettre d'usages. Après vérification, il s'avère qu'il manque les documents suivants, à savoir :

  • La copie signée de votre contrat,
  • La copie signée du mandat de prélèvement,
  • La copie de votre IBAN,
  • Un justificatif de domicile à votre nom et datant de moins de 3 mois.

Pour un traitement rapide de votre demande, je vous invite à nous faire parvenir la copie d'une facture d'électricité ou de téléphone datée de moins de 3 mois directement par mail à l'adresse justificatifs@nrjmobile.fr s'il vous plaît. A réception, votre ligne sera automatiquement remise en service.

Par ailleurs, je vous informe que le numéro IMEI d'un mobile sert, par exemple, lors de la mise en place d'un service après-vente (sous réserve que le téléphone ait été acquis via nos services).

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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