Bonjour Heekyung,
Concernant votre demande de paramétrage internet sur votre mobile, je vous ai envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile, afin que vous me communiquiez un numéro (autre que la ligne de votre mobile) où nous pouvons vous joindre et vos disponibilités.
De plus, concernant votre seconde demande par rapport aux problèmes d'émissions d'appels et de sms vers des numéros spéciaux, il s'agit de l'option "blocage des usages premium. Cette option peut être résiliée 2 mois après la souscription si aucun impayé n'est constaté. Celle-ci peut être résiliée à partir du 03 Mars 2017.
L'option "Blocage des usages premium "permet le blocage des usages surtaxés, en roaming et les usages vers l'international.
Pour information, lorsque l'on désactive l'option Blocage des usages premium, la réactivation de cette option est impossible.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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