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Question en attente de réponse

Erreur de demande d'envoie de carte sim?

CECILE M.
CECILE M.

CECILE M.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
CECILE M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
9 février 2017
il y a environ 7 ans
Consultations
consultée 10 fois
question
q

bonjour,
j'ai fais une demande de carte sim mais en faite je n'en ai pas besoin. Comment l'annuler?

Réponse

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Cécile,

Je constate sur votre ligne que votre nouvelle carte SIM a déjà été expédiée. De ce fait et au regard des informations que vous indiquez, je vous invite simplement à la conserver en tant que carte SIM de secours dans un endroit sûr. Ainsi, si un jour vous en avez besoin suite à la perte ou au vol de votre mobile (par exemple), il vous sera simplement nécessaire de l'activer depuis votre Espace Client (rubrique "Services d'urgence"). Elle sera alors active sous 2 heures maximum. Je vous inviterai à redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à pouvoir de nouveau émettre et recevoir des usages.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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