Question en attente de réponse
Erreur de demande d'envoie de carte sim?
bonjour,
j'ai fais une demande de carte sim mais en faite je n'en ai pas besoin. Comment l'annuler?
Réponse
Bonjour Cécile,
Je constate sur votre ligne que votre nouvelle carte SIM a déjà été expédiée. De ce fait et au regard des informations que vous indiquez, je vous invite simplement à la conserver en tant que carte SIM de secours dans un endroit sûr. Ainsi, si un jour vous en avez besoin suite à la perte ou au vol de votre mobile (par exemple), il vous sera simplement nécessaire de l'activer depuis votre Espace Client (rubrique "Services d'urgence"). Elle sera alors active sous 2 heures maximum. Je vous inviterai à redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à pouvoir de nouveau émettre et recevoir des usages.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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