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Question en attente de réponse
Quand j'envoie des SMS au numéro , celui-ci ne les reçoit pas, alors que je reçoit l'accusé de réception et je peux l'appeler sans soucis. Est-ce possible qu'un numéro se bloque ou une ligne ?
Mon IMEI est 351830061337916.
En vous remerciant pour votre aide!
Réponses
Bonjour Lucie,
Dans un premier temps, j'invite votre correspondant à se rapprocher du Service Client de son opérateur de téléphonie mobile afin de vérifier s'il n'y a pas de blocage de son côté s'il vous plaît. Si tel n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse lancer les investigations sur votre ligne si cela devait s'avérer nécessaire.
Je vous souhaite un excellent après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Bonjour Bénédicte,
Mon correspondant a fait toutes les démarches et ce n'est pas de son côté qu'est le problème. En fait, depuis 2 jours, cela se passe avec d'autres numéros, un peu au hasard, les messages ne partent plus... De temps en temps, certains n'arrivent pas non plus également.
Dois-je commander une nouvelle carte SIM ?
En vous remerciant !
Bonjour Lucie,
Afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Lucie,
Suite à notre échange privé puis à notre entretien téléphonique de ce jour, je vous confirme vous avoir mise en relation avec notre Support Technique. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite un excellent après-midi.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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