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Question en attente de réponse

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JEAN-JAQUES M.
JEAN-JAQUES M.

JEAN-JAQUES M.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
JEAN-JAQUES M.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
20 février 2017
il y a environ 7 ans
Consultations
consultée 12 fois
question
q

Besoin d'aide pour activer ma messagerie. Peut-on me guider dans cette démarche?je n'y arrive pas malgré les explications fournies dans questions/réponses de Nrj mobile

Réponses

Célia V.

Célia V.

Niveau
7
83130 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Célia V.
Date
réponse
r

Bonjour Jean-Jaques,

Afin de traiter votre demande, pouvez-vous me préciser quelle messagerie est concernée par votre demande s'il vous plait : messagerie vocale ou messagerie e-mail ?

Bonne journée et n'hésitez pas à poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Célia V.

Célia V.

Niveau
7
83130 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Célia V.
Date
réponse
r

Bonjour Jean-Jaques,

Après analyse de votre ligne, je constate que nous sommes en attente des documents suivants :

  • le mandat
  • le contrat signé
  • la copie du RIB en format BIC/IBAN
  • un justif de domicile

Un SMS vous en informant a été envoyé le 21 Février 2017.
Ces pièces sont indispensables pour l'activation de votre ligne, lorsque les documents demandés seront réceptionnés par nos services, la suspension de votre ligne sera levée.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

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