Pourquoi l'option voyage ne fonctionne pas ?

Bonjour Rahda,

Dans un premier temps et avant votre départ, je vous invite à vérifier que votre mobile soit bien en mode automatique concernant la recherche de réseau s'il vous plaît.

De plus, je constate sur votre ligne que l'option Internationale avec web et l'option Voyage "1h d'appels et 100 SMS et 50 Mo en UE et DOM" sont bien actives. A votre arrivée, je vous conseille de redémarrer votre mobile. Aussi, je me permets d'attirer votre attention sur le fait que votre forfait se remettant à zéro le 1er de chaque mois, si par exemple vous séjournez à l'étranger du 21/02/2017 au 03/03/2017, vous serez facturé à deux reprises concernant les options Voyage, la facturation au prorata temporis n’étant pas disponible pour les options. L'activation des options Voyage peut prendre entre 2 et 24 heures. De ce fait, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît.

De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 50 25...

Par ailleurs, avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

• Composer le 777 depuis votre mobile,
• Appuyer sur la touche * du téléphone,
• Appuyer sur la touche 3,
• Appuyer à nouveau la touche 3,
• Suivre les indications du serveur vocal.

Je vous souhaite d'avance un excellent séjour et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile