Question en attente de réponse
Facture des frais payés pour appels de l'étranger
J'ai payé 52 Euros de communications depuis l'étranger, le 7 mars 2016. Je ne trouve pas la facture dans la page du site "Factures". Merci de m'indiquer comment je peux obtenir une facture correspondant à cette facturation supplémentaire.
Réponses
Bonjour Elisabeth,
Je vous informe que je viens de vous faire parvenir gratuitement le duplicata de votre facture détaillée du mois de Mars 2016 à l'adresse mail que vous avez renseignée au moment de votre souscription sur notre forum communautaire. Ainsi, vous pourrez en prendre connaissance. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Bénédicte,
En réponse à ma demande, vous m'avez envoyé la facture du mois de mars, que j'ai déjà en accès à mon compte. Dans cette facture, une ligne indiquant "Communications du 25/02-24/03 - HT 43,50 TTC 52,20", et plus bas "Solde client en votre faveur -52,00". Dans ma comptabilité, j'ai besoin d'une facture concernant ces 52 Euros, ou au moins d'un justificatif de ce paiement de 52 Euros. Merci par avance.
Bonjour Elisabeth,
Je vous informe que la mention "Solde client en votre faveur" indiquée sur votre facture du 28/03/2016 confirme le règlement de l'avance sur facture par carte bancaire que vous avez effectué le 04/03/2016. Nous n'avons pas la possibilité technique d'émettre une facture isolée concernant le montant seul de 52 €. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite un excellent après-midi.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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