Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
J'ai payé 52 Euros de communications depuis l'étranger, le 7 mars 2016. Je ne trouve pas la facture dans la page du site "Factures". Merci de m'indiquer comment je peux obtenir une facture correspondant à cette facturation supplémentaire.
Réponses
Bonjour Elisabeth,
Je vous informe que je viens de vous faire parvenir gratuitement le duplicata de votre facture détaillée du mois de Mars 2016 à l'adresse mail que vous avez renseignée au moment de votre souscription sur notre forum communautaire. Ainsi, vous pourrez en prendre connaissance. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Bénédicte,
En réponse à ma demande, vous m'avez envoyé la facture du mois de mars, que j'ai déjà en accès à mon compte. Dans cette facture, une ligne indiquant "Communications du 25/02-24/03 - HT 43,50 TTC 52,20", et plus bas "Solde client en votre faveur -52,00". Dans ma comptabilité, j'ai besoin d'une facture concernant ces 52 Euros, ou au moins d'un justificatif de ce paiement de 52 Euros. Merci par avance.
Bonjour Elisabeth,
Je vous informe que la mention "Solde client en votre faveur" indiquée sur votre facture du 28/03/2016 confirme le règlement de l'avance sur facture par carte bancaire que vous avez effectué le 04/03/2016. Nous n'avons pas la possibilité technique d'émettre une facture isolée concernant le montant seul de 52 €. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite un excellent après-midi.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.