Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Vous ne m'avez pas envoyé le message avec mon numéro de commande sur mon mail personnel: axxxxxxx@xxxxxx.fr
J'ai vérifié également le courrier indésirable, rien!!!
Je vais devoir annuler mon abonnement, et je ne peux même pas accéder à mon code rio afin de conserver mon numéro.
Je me doute que ça vous est égal. Bref, c'est la dernière fois que j'essaie de résoudre le problème. Et pendant ce temps, je paie pour rien....
Réponses
Bonjour Marie,
L'adresse mail dans votre profil ne correspond pas à celle qui figure sur la ligne.
Afin de vous faire parvenir le mandat, j'ai besoin de vous faire parvenir un message en privé. Par conséquent, je vous invite à mettre à jour l'adresse mail dans votre profil.
Merci de votre retour.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Marie,
Je n'ai pas eu de retour de votre part suite à mon précédent message.
Afin de vous faire parvenir le mandat, je vous invite à mettre à jour l'adresse mail dans votre profil pour vous faire parvenir un message privé.
Merci de votre retour.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Marie,
Un mail vous a été envoyé avec le mandat et le contrat.
Nous vous invitons à nous les renvoyer signés à l'adresse suivante : justificatifs@nrjmobile.fr.
Dès validation, votre ligne sera remise en service.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
un anonyme a répondu
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
MARIE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.