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Question en attente de réponse

VOILA DEUX MOI QUE J4AI CHANG2 MON PORTABLE et j'attends toujours les 30 € promis ou sont ils ?

NICOLE H.
NICOLE H.

NICOLE H.

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XPERIA E5 achete au mois de decembre

Réponse

Myriam A.
Myriam A.

Myriam A.

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Equipe

Bonjour Nicole

Après analyse de votre ligne, je constate qu'un renouvellement de mobile a été effectué depuis votre Espace Client le 21 Décembre 2016 pour un Sony Xperia E5. Une offre de remboursement "Jusqu'à 30E remboursés sur le prix du Sony Xperia E5" était proposée, sous condition de retourner le bordereau de l'offre ainsi que des justificatifs.

Vous recevez votre remboursement de 30€ TTC par virement bancaire ou par lettre-chèque (si vous avez omis de joindre votre IBAN-BIC) dans un délai de 4 à 6 semaines environ à compter de la réception de votre dossier.

Cette offre de remboursement est proposée par le constructeur Sony indépendamment de l'opérateur de téléphonie, elle est gérée directement par le constructeur.

Pour toutes questions, je vous invite à contacter le numéro présent sur le bordereau, le 01 78 40 51 43 (Appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h et jusqu’à 17h30 le vendredi.

Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728818-offres-remboursement-odr

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Myriam, Conseillère Assistance Mobile
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