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Question en attente de réponse
Bonjour, mon téléphone Samsung Galaxy A5 ne reçoit plus soudainement les pièces jointes des MMS. J'ai suivi les tutoriels et informations en ligne pour paramétrer la réception des MMS (qui était déjà bonne en fait), mais malgré tout, rien n'y fait, j'ai toujours un message : "Le téléchargement de la pièce jointe à partir du MMS a échoué. Réessayez ultérieurement". Pourriez vous me venir en aide ? Merci.
Réponses
Problème identifié : données mobiles non activées !
Bonjour Christian,
Effectivement, les données mobiles doivent être activées pour le chargement des MMS.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée.
Emmanuelle, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Je ne peux plus envoyer d'os. Pourquoi?
Bonjour Brigitte,
Je constate que je n'ai pas d'accès à votre dossier dans ma base de données clients avec les renseignements sur votre profil de l'Assistance Mobile.
Êtes-vous cliente NRJ Mobile, C Le mobile, CIC Mobile, Crédit Mutuel Mobile, Cofidis Mobile, Auchan Telecom, Blanche Porte Mobile ou Cdiscount Mobile? Si oui, je vous invite à mettre à jour votre profil et de réitérer votre demande avec plus de précisions.
Sinon, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur afin qu'il puisse vous apporter une assistance
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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