Question en attente de réponse
Achats multimédias non souscrits facturés malgrès résiliation Stop?
Bonjour, depuis le 09/2016 je suis facturé tous les mois pour des achats multimédia sur le portable de mon fils. Malgré de multiples arrêts par la réponse (STOP)je suis toujours facturé de plusieurs achats. Merci de faire le nécessaire pour stopper ces abus. Je demande le remboursement des sommes prélevées en sus de mon Forfait Prompto 4h d'un montant de 15.98€ ttc.
Cordialement
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Kamel,
Suite à votre demande, je viens de procéder à la résiliation de votre abonnement gallery.
La résiliation est immédiate.
Si vous souhaitez plus d'informations concernant le fournisseur de cet abonnement, je vous invite à vous rendre sur le site suivant :
http://www.infoconso-multimedia.fr/
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771
Toutefois, c'est un service indépendant de votre opérateur et de ce fait, nous ne pouvons vous rembourser.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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