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Bonjours mon téléphone ne prend plus en compte ni mon empreint ni le mot de passe?
Bonjours mon téléphone ne prend plus en compte ni mon empreint ni le mot de passe? Samsug Galaxy A5
Réponse
Bonjour Didier,
Si votre mobile ne peut plus être déverrouillé, vous pouvez tenter de le restaurer aux valeurs d'usine.
Cela va supprimer tous les paramètres de personnalisation mais également tout ce qui a été stocké sur la mémoire du mobile : contact, photos, comptes, messages, applications...etc.
Au redémarrage, il faudra remettre le mobile en route comme la première fois. Le compte Google qui a été précédemment configuré sur le téléphone sera demandé pour la remise en route.
Si le paramétrage doit être refait, vous pouvez utiliser ce lien :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
En cas de besoin, vous pouvez contacter Samsung :
http://www.samsung.com/fr/info/contactus/
Si vous ne parvenez pas à débloquer votre appareil, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile pour nous le signaler.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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