Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Réactiver mon forfait

GRÂCE N.
GRÂCE N.

GRÂCE N.

Niveau
0
8 / 100
points

J'ai envoyé mes documents comme demandé et jai recu un mail de votre part confirmons la reception de mes document et pourquoi ma ligne est suspendu ? Je suis nouvelle à votre ligne si au bout de une semaine ma ligne n'est pas activé je résili

Réponse

Bonjour Grâce,

Après analyse de votre ligne, je vous confirme la réception d'une partie des documents demandés.
Cependant, nous n'avons toujours pas réceptionné les pièces justificatives suivantes :

  • IBAN,
  • Justificatif de domicile datant de moins de 3 mois

Afin de retrouver l'usage total de votre ligne, je vous invite à nous faire parvenir le plus rapidement possible, les documents cités ci-dessus à l'adresse mail suivante : justificatifs@nrjmobile.fr

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée,

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?