Question en attente de réponse
Ma ligne est activée. je ne reçois pas les appels ?
Quand j'essaie d'appeler mon portable, un répondeur m'indique que le numéro n'est pas attribué. Tous les paramètres ont été faits sur mon portable, j'ai enlevé et remis la batterie, ma ligne n'est pas restreinte, je ne suis pas en mode avion . Merci de m'aider à recevoir mes appels
Réponse
Bonjour Chantal,
Je vous informe que votre ligne est bien active et vous invite à redémarrer votre mobile.
Si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à effectuer un test croisé pour déterminer l'origine de la panne (carte SIM ou mobile). Il consiste à insérer la carte SIM dans un autre mobile et vérifier si cette dernière fonctionne.
Si vous avez dû faire le test croisé et que l'incident perdure, n'hésitez pas à revenir vers moi en m'indiquant le résultat du test.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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