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Question en attente de réponse

ou trouver rubrique recharge web sur Sony Xperia E5 ?

RICHARD A.
RICHARD A.

RICHARD A.

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sur le nouveau mobile impossible de trouver rubrique "recharge web"

Réponses

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

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Equipe

Bonjour Richard,

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait

A l'heure actuelle, le rechargement n'est pas possible car votre crédit data n'est pas épuisé. Dès épuisement, vous recevrez également un SMS vous proposant d'effectuer une recharge.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

RICHARD A.
RICHARD A.

RICHARD A.

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la réponse donnée est relative à la recharge web à l'aide d'un PC et non par le biais du mobile Sony Xperia E5 où la rubrique recharger fait défaut

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Richard,

Comme je vous le précisais dans mon mail précédent, à l'heure actuelle, le rechargement n'est pas possible car votre crédit data n'est pas épuisé. Dès épuisement, vous recevrez également un SMS vous proposant d'effectuer une recharge.

Si l'onglet n'est pas proposé sur votre application, je vous invite à la désinstaller puis la réinstaller. Cet onglet ne sera visible que lorsque votre crédit sera épuisé. En effet, il n'est pas possible de recharger un forfait Prompto E - 4h sans engagement 100 MO inclus tant que les 100 MO ne sont pas épuisés.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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