Bonjour Adrien,
Afin de trouver une solution à cette anomalie, pouvez-vous effectuer les manipulations suivantes :
1) Éteignez et rallumez le mobile. Si le réseau n'est pas de nouveau disponible, passez à l'étape 2.
2) Effectuer une sélection manuelle du réseau. Si votre mobile est le Samsung Galaxy Grand Prime :
- Appuyez sur PARAMÈTRES.
- Appuyez sur PLUS DE RÉSEAUX.
- Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES.
- Appuyez sur OPÉRATEURS RÉSEAU.
- En cas de message "Infos complémentaires", cliquez sur "OK".
- Appuyez sur RECHERCHE DE RESEAUX.
- Sélectionnez le réseau CREDIT MUTUEL MOBILE (sans ponctuation).
- Le message "Enregistré sur le réseau" apparait.
Effectuez un test d'appel.
=> Si le réseau est fonctionnel, repassez en mode SÉLECTION AUTOMATIQUE
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
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