Question en attente de réponse
Problème de réseau ? j'ai déjà appelé
Bonjour,
J'ai un problème de réseau j'ai appelé vos services le 11/03 je captais à 1 barre; aujourd'hui je ne capte pas. Je veux basculer sur un autre réseau. Avant j'avais un forfait bouygues si j'ai changé ce n'est pas pour me retrouver avec le réseau bouygues merci de faire le nécessaire.
Réponse
Bonjour Karine,
Après vérification de votre dossier, je constate que les actions effectuées avec le service technique n'ont pas amélioré la réception du réseau à votre domicile.
J'ai effectué une modification technique sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
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