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Question en attente de réponse

pouvez vous repasse ma farure

catherine B.
catherine B.

catherine B.

Niveau
0
9 / 100
points
Nom de l'auteur
catherine B.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
18 mars 2017
il y a environ 7 ans
Consultations
consultée 21 fois
question
q

étant chez vous depuis des années et mon mari étant très gravement malade j aurais besoin de ma ligne merci

Réponses

Julien B.

Julien B.

Niveau
6
59584 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Julien B.
Date
réponse
r

Bonjour Catherine,

Je constate sur votre ligne que vous avez une restriction sur les SMS suite au rejet de votre précédente facture. Votre ligne fonctionne pour tous les autres usages.

Quelle est votre demande exacte? Souhaitez-vous que je mette en place une représentation de votre prélèvement?

Sinon sachez que vous pouvez régler votre facture depuis votre espace client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728773.

Bonne fin de journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Julien B.

Julien B.

Niveau
6
59584 / 75000
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Equipe
Nom de l'auteur
Julien B.
Date
réponse
r

Bonjour Catherine,

En l’absence de réponse à nos messages en privé, des informations nous manquent pour traiter votre demande.

N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile en précisant votre demande exacte.

Merci et à bientôt,

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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