Bonjour Fabienne,
Nous rencontrons actuellement un incident sur l'envoi et la réception des MMS, impactant une partie de nos clients. Celui-ci devrait être résolu très prochainement.
Je vous invite tout de même à re-vérifier les paramétrages MMS de votre mobile. Pour cela, vous pouvez vous rendre directement sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809.
Si votre mobile n'est pas dans la liste proposée, vous pouvez sélectionner une équivalence sur le même système d'exploitation (Android, iOS, Windows Phone).
- Vérifiez également que le Wi-fi soit désactivé, la connexion aux données mobiles autorisée. Si votre mobile est un double carte sim, pensez à activer l'itinérance des données. Il faudra en revanche penser à la désactiver si vous êtes à l'étranger pour éviter des facturations hors forfait.
- Je vous invite ensuite à éteindre puis redémarrer le mobile avant d'effectuer un test en vous envoyant un MMS à vous-même.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour d'autres demandes.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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