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Question en attente de réponse

problème d'envois mms?

FABIENNE P.
FABIENNE P.

FABIENNE P.

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points

code IMEI :
356445072974816
3564450729748224
Bonjour,
je n'arrive toujours pas à envoyer les MMS (je les recois, c'est tout). Mon mari avait le même problème, qui s'est résolu, mais pour ma part (même portable et même forfait), je ne peux toujours pas envoyer, et cela fait plus d'un mois!
merci pour votre réponse.
Cordialement

Réponse

Bonjour Fabienne,

Nous rencontrons actuellement un incident sur l'envoi et la réception des MMS, impactant une partie de nos clients. Celui-ci devrait être résolu très prochainement.

Je vous invite tout de même à re-vérifier les paramétrages MMS de votre mobile. Pour cela, vous pouvez vous rendre directement sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809.

Si votre mobile n'est pas dans la liste proposée, vous pouvez sélectionner une équivalence sur le même système d'exploitation (Android, iOS, Windows Phone).

  • Vérifiez également que le Wi-fi soit désactivé, la connexion aux données mobiles autorisée. Si votre mobile est un double carte sim, pensez à activer l'itinérance des données. Il faudra en revanche penser à la désactiver si vous êtes à l'étranger pour éviter des facturations hors forfait.
  • Je vous invite ensuite à éteindre puis redémarrer le mobile avant d'effectuer un test en vous envoyant un MMS à vous-même.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour d'autres demandes.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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