Question en attente de réponse
je n'est presque pas de réseau. Pouvez vous régler la carte sim chez un autre opérateur?
Ma carte SIM vient d'être activée, mais je n'est presque pas de réseau ( une barre). Notre conseillère nous a informé que cela pouvez arrivé et qu'il fallait vous joindre afin de changer d’opérateur . Pouvez vous faire se changement>?
Réponses
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Anonyme
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Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement
Bonjour Thérèse,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre dossier, je visualise que votre ligne s'est activée en date du 20 mars 2017.
Sachez que lorsqu'une ligne est portée sur un nouvel opérateur, un délai d'attente de 48 h 00 maximum est à prévoir.
Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
Si l'anomalie persévère, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile en date du 22 mars 2017 à partir de 11 h 30.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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