Accès internet disparu ?

Bonjour Jean Yves

Il arrive qu'un mobile puisse se déparamétrer lors de sa mise à jour ou de celle de la carte Sim. Il peut également se déparamétrer en faisant une mauvaise manipulation.

Vous disposez de suffisamment de crédit data pour accéder à ce service depuis votre mobile (Wiko).

Je vous invite dans un premier temps à vérifier les paramétrages WEB + MMS de votre mobile. Pour cela, vous pouvez vous rendre directement sur le lien suivant :http://www.assistance-mobile.com/questions/728809.

Vérifiez également que le Wi-fi soit désactivé, la connexion aux données mobiles autorisée. Le mobile utilisé étant un ASUS Zenfone 3 MAX ZC520TL et ne provenant pas de nos stocks, vous aurez également besoin d'activer l'itinérance des données. Pensez à les désactiver si vous partez à l'étranger, cela peut engendrer des frais supplémentaires.

Je vous invite ensuite à éteindre puis redémarrer le mobile avant d'effectuer un test.

Suite à ses premières manipulations, si vous rencontrez toujours des difficultés de connexion, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile via ce fil de discussion.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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