Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Vous m'avez re expedié en Colissimo, cela fait 4 jours qu'il est bloqué au centre de tri de Pau, Pourquoi ?
Merci de me donnez des information sur la livraison.
Réponses
Bonjour Jean,
Pouvez-vous me confirmer que votre demande concerne le mobile Samsung Galaxy J3 2016 Or, envoyé en service après-vente le 17/03/2017 ?
Je vous envoie par ailleurs un message par mail pour que vous puissiez me confirmer votre adresse.
Merci et bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Je confirme que mon mobile samsung galaxy j3 2016 or est bien en service depuis le 17.
Bonjour Jean,
Avez-vous reçu le message que je vous ai envoyé par mail ?
J'ai besoin des informations pour demander le renvoi de votre téléphone si celui n'a pas été livré chez vous.
Notre suivi de livraison indique une livraison au 24/03/2017 de votre mobile réparé.
Je vous renvoie le mail sur l'adresse que vous avez renseignée dans votre profil.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Jean,
N'ayant pas de réponse à mes messages, je me permets de fermer notre fil de discussion.
Vous pourrez ouvrir une nouvelle demande sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.