Question en attente de réponse
Activation de l'option international depuis espace client ?
Bonjour,
Je pensais que l'option international serait disponible sur mon espace client après le premier mois, mais elle ne parait toujours pas.
Pourriez vous l'activer dans la version "Avec web : Accès Internet bloqué à partir de 60 € de hors forfait" sur les deux lignes dont je suis titulaire s'il vous plait.
Sur le même thème, je vais me rendre en Espagne tout le mois de Juin et je compte utiliser une option voyage par ligne, quelle est la meilleure façon de procéder en fonction des dates de renouvellement des forfaits.
En vous remerciant par avance pour la précision de vos réponses
Réponse
Bonjour Pascal,
Je viens de vous activer pour vos deux lignes, l'option internationale avec web.
Le blocage data aura lieu dès 20 € de hors-forfait internet pour la ligne 06********15 et dès 15 € atteint pour la ligne 06********29. Ce seuil augmente avec l'ancienneté.
D'autre part, j'ai dû résilier les options de blocage premium pour vos deux lignes.
En effet, pour souscrire cette option internationale, je devais résilier l'option de "Blocage des usages premium" qui était active sur vos deux lignes.
L'option "Blocage des usages premium"permet le blocage des usages surtaxés, en roaming et les usages vers l'international.
Pour information, lorsque l'on désactive l'option Blocage des usages premium:
- La réactivation est impossible si jamais vous souhaiteriez la remettre en place.
- Vous devrez donc souscrire l'option de blocage à 1€/mois
Je vous invite à suivre ce lien afin d'obtenir la démarche plus d'information sur l'option internationale:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-...
Vous trouverez ci-dessous, les tarifs internationaux :
https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire...
Pensez à personnaliser le mot de passe répondeur pour consulter les messages depuis l'étranger. Voici la démarche à effectuer uniquement depuis la France:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consult...
Lorsqu’une option est activée avec web, il est important de penser à désactiver l’itinérance de données lorsque vous ne l'utilisez plus. En effet, aucun remboursement ne pourra être effectué.
Voici une FAQ vous proposant également comment souscrire une option ou recharge voyage afin de pouvoir effectuer des usages à tarifs préférentiels:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyages
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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